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Comment parler à tout le monde
6.000CFAConnaissez-vous ces personnes à qui tout semble réussir ? Celles qui s’expriment avec assurance en toutes circonstances ? Celles-là même qui ont les meilleurs jobs et les amis les plus intéressants?
Ces individus ne sont ni plus intelligents, ni plus beaux que vous. Mais alors, quelle est la clé de leur succès ? Leur secret, c’est qu’ils maîtrisent l’art de communiquer avec les autres!
Le livre indispensable pour se faire des amis, être heureux au travail et en amour!
Dans ce livre, découvrez 92 techniques pour engager la conversation et vous faire des amis:
comment piquer la curiosité? Donner l’envie de vous aborder?
Comment renforcer votre communication grâce à votre corps ?
Comment obtenir ce que vous voulez quel que soit votre interlocuteur?
Comment paraître sûr de vous, crédible et charismatique dans toutes les situations ?
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Si tu veux changer ta vie, commence par faire ton lit
6.000CFAWilliam McRaven est l’amiral le plus connu et le plus décoré aujourd’hui aux États-Unis. Quand, en 2014, il s’est adressé aux étudiants de l’université du Texas pour leur livrer dix prin-cipes de vie qui lui ont permis de réussir sa carrière et de faire face à des situations complexes et délicates en tant que directeur des opérations spéciales, son discours a soulevé un incroyable enthousiasme et la vidéo a été vue plus de dix millions de fois.
Dans cet ouvrage plein d’optimisme, William McRaven nous dévoile, à travers des situations rencontrées dans sa vie personnelle ou professionnelle, dix règles de vie qui vont vous aider à surmonter les difficultés, à oser, à réussir là où vous êtes persuadé d’échouer, à changer votre vie… et peut-être le monde !
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Plateformes : le business model qui domine le monde
13.000CFAVéritable sujet de société, les plateformes numériques exercent une influence extraordinaire sur nos vies personnelle, professionnelle et politique. Ce business model jusqu’à présent réservé aux entreprises les plus valorisées de la planète touche désormais tous les secteurs et de nouvelles plateformes ne cessent d’être créées. Alors, quelles stratégies adopter pour lancer une plateforme à succès?
Très exhaustif, émaillé d’exemples et de cas d’entreprises qui le rendent accessible, ce livre est le fruit de près de trente ans de recherches, d’idées et d’expérience. Il deviendra un réel atout pour comprendre l’un des plus importants phénomènes de notre temps et concevoir de futures entreprises numériques innovantes et plus équitables.
Que vous soyez un utilisateur désireux de comprendre la logique économique des plateformes, un chef d’entreprise désireux de maîtriser leurs stratégies ou un régulateur désireux de s’informer sur leur gouvernance, ce livre offre des réponses approfondies. convaincantes et actualisées par trois experts qui ont commencé à analyser les plate-formes bien avant que le terme ne devienne connu. Ce traité est un véritable trésor..
Bengt HOLMSTRÖM, Prix Nobel d’économie 2016
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Tout est possible!
6.700CFAVous avez du mal à terminer ce que vous commencez? Des idées géniales germent chaque jour dans votre tête, mais vous ne savez pas comment leur donner vie ni par quel bout les prendre?
Ce livre, qui a déjà transformé la vie de milliers de lectrices et de lecteurs, est une invitation à penser de manière plus proactive et créative. Fondé sur de nombreux exemples et exercices, il permet de surmonter les blocages et de décomposer n’importe quel rêve ou objectif en étapes aisément atteignables.
Grâce à ce guide inspirant, vous allez enfin oser laisser derrière vous un emploi sans avenir, développer votre entreprise ou vos projets, vous dégager du temps pour vos passions et surtout réaliser que toutes les ressources pour surmonter les épreuves et devenir la personne que vous souhaitez être sont déjà en vous.
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Objectif client : les 7 clés d’une expérience client réussie
6.700CFAAujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients; ce sont les clients eux-mêmes qui décident !
Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation: le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer.
En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privee, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des « sept besoins fondamentaux des clients ».
Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients.
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L’incroyable pouvoir du non
6.500CFAQu’ont en commun Napoléon, Oprah Winfrey et Rosa Parks ? ils ont su percer le secret du NON assumé. Ils ont changé leur vie, mais aussi le destin de leurs contemporains.
Loin d’être négatif, le non serein et déterminé est un message de fermeté à l’attention de celles et ceux qui essaient de nous marcher sur les pieds. Parce qu’on a trop tendance à dire souvent oui par peur de briser l’harmonie. Parce qu’on dit souvent oui quand on voudrait dire non.
Dire non est une super-compétence. Plutôt que de nous cacher derrière cinquante nuances de non un peu bancales, options pour un vrai refus qui ne soit ni obstruction ni esprit de contradiction.
Découvrez la méthode infaillible qui changera votre quotidien et, sans doute, le cours de votre existence :- Déployez vos politiques personnelles : ces stratégies vous mèneront vers un NON qui fait autorité.
- Reprenez le pouvoir, actionnez vos réseaux et anticipez pour mieux réagir.
- Redonnez du sens à vos actions, hiérarchisez les priorités et apprenez à vous protéger.
La valeur du NON n’attend pas le nombre des années: il n’est jamais trop tôt pour s’affirmer !
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Parlez !
6.500CFAAvez-vous la gorge nouée, les mains moites, la voix qui tremble dès que vous devez prendre la parole? Vous n’êtes pas le seul! Dale Carnegie, conférencier aux milliers d’interventions, a heureusement la formule secrète pour transformer les grandes timides en rois de l’éliquence.
Que vous ayez à animer une réunion avec quelques collègues ou à présenter un projet devant des centaines de personnes, vous apprendrez à :- structurer votre discours de manière à captiver votre auditoire;
- inspirer la confiance en faisant preuve de crédibilité et d’empathie;
- trouver les motes et l’attitude qui sauront convaincre, que vous soyez sur scène ou derrière un écran.
En vous concentrant sur le message à faire passer, votre peur de vous adresser à un public se dissipera. Suivez le guide pour libérer l’orateur passionné qui sommeille en vous!
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Vendez !
6.500CFAÀ quoi pensez-vous lors d’un rendez-vous client ? À votre dîner, à votre manager, à vos primes… ? Une relation commerciale ne peut pourtant se développer sans attention ni communication. Dale Carnegie, mentor des professionnels depuis plus d’un siècle, propose ici des règles intangibles et faciles à assimiler pour vendre n’importe quoi à n’importe qui, ou preque.
Changez votre regard sur la vente et apprenez à :
- mieux comprendre votre relation au métier pour accroître votre crédibilité et votre valeur;
- adapter le processus de vente de Dale Carnegie, qui a déjà convaincu des millions de professionnels,
- gagner le jeu mental de la vente, car le succès commence par la pensée.
Les nombreuses astuces révélées dans cet ouvrages vous serviront également dan votre vie personnelle pour présenter vos idées avec assurance à vos fins. La maître de la vente n’est pas innée, alors suivez ces préceptes pour vous guider !
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ÉCOUTEZ !
6.500CFAAvez-vous parfois le sentiment de ne pas comprendre vos amis votre famille ou vos collèques? Vous sentez-vous souvent ignoré? Si oui, tendez l’oreille pour recueillir les secrets du maître à penser Dale Carnegie et enfin établir des relations durables et efficaces.
À l’aide d »exemples imagés, de méthodes faciles à assimiler et d’exercices pratiques, vous découvrirez quels sont :
- les types d’écoute et les facteurs qui entrent en jeu dans la réception d’informations;
- les styles de communication et les éléments qui influent sur la transmission d’un messages;
- les différents conflits susceptibles d’émerger;
- les techniques d’écoute les plus efficaces.
Les idées de Dale Carnegie traversent les décennies sans jamais perdre de leur justesse. Mettez-les en pratique pour maximiser votre attention et redécouvrir votre entourage!
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N’aie pas peur de tes erreurs !
3.500CFASens-tu ton estomac se nouer dès que tu as commis une erreur même si tu ne l’as pas fait exprès ? As-tu l’impression que si tu te mets à cafouiller, à bafouiller, à gaffer, bref à te tromper ou à rater quelque chose, le monde va s’écrouler ? Si c’est le cas, ce livre peut t’aider à relativiser : N’aie pas PEUR de tes erreurs ! Tout le monde commet des erreurs, et il n’est pas toujours facile d’apprendre à les gérer, qu’elles soient involontaires ou intentionnelles. Pourtant, tu peux y parvenir. Dans ce livre, tu trouveras :
- Des explications sur les deux principaux types d’erreurs
- Des outils pour t’aider à admettre tes erreurs
- Des exemples d’excuses sincères qui peuvent faire toute la différence
- Des conseils pour apprendre de tes erreurs
- Des conseils pour apprendre à te pardonner et à pardonner aux autres
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Tu as un téléphone (Maintenant, lis ce livre)
3.500CFAGénial! Tu peux écouter de la musique, suivre tes athlètes favoris, te documenter sur les sous-marins nucléaires, apprendre à réparer ton vélo, etc. Le monde est réellement au bout de ton doigt. Tout cela parce que… Tu as un téléphone! (Maintenant, lis ce livre.) Il se trouve que recevoir un téléphone est comme recevoir un vélo : cet objet, tu dois apprendre à l’utiliser. Oui, il y a beaucoup à apprendre. Dans ce livre, tu trouveras:
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Même pas peur
5.000CFAÀ 4 ans, Mikaila se fait piquer par une abeille deux fois en une semaine. Terrifiée, la petite fille ne veut plus sortir. Pour surmonter sa peur, ses parents lui proposent d’en apprendre davantage sur les abeilles. Mikaila accepte. Elle découvre non seulement le rôle essentiel que jouent les abeilles dans notre écosystème, mais aussi qu’elles sont en danger. Mikaila décide alors de les sauver. Elle commence par vendre des verres de citronnade au profit d’une association de défense des abeilles. Mais elle veut aller plus loin : c’est ainsi que naît Me & the Bees Lemonade.
Dix ans plus tard, Mikaila devenue cheffe d’entreprise vend sa citronnade partout aux États-Unis. Même pas peur est l’histoire vraie d’une petite fille devenue cheffe d’entreprise par passion des abeilles. Mikaila raconte son parcours, les étapes de la création et de la croissance de son entreprise, les difficultés surmontées, le soutien familial, la rencontre et l’appui des mentors et des investisseurs, et prodigue une foule de conseils pratiques pour les jeunes lectrices et lecteurs désireux de poursuivre leurs propres rêves.
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Le bon côté du mur
3.000CFAAu milieu de ce livre, il y a un mur. Le petit chevalier osera-t-il passer de l’autre côté et affronter ses peurs ? Un album malin et drôle qui interroge sur nos préjugés et notre manière de percevoir les autres.
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Ces femmes qui pensent trop
5.500CFAVous restez éveillée une partie de la nuit en repassant en boucle votre journée? Vous avez du mal à vous concentrer car les pensées négatives vous envahissent ? Vous avez le sentiment de ne pas pouvoir contrôler votre esprit ?
Vous êtes certainement une overthinker, une personne qui ressasse pendant des heures des pensées, des expériences et des sentiments négatifs. Ces prises de tête sont souvent sources de tristesse, de colère, d’anxiété et de dépression.
Sortez de la boucle infernale et retrouvez sérénité et joie de vivre !
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Ces femmes qui reprennent le pouvoir sur leur vie
5.500CFAVous vous focalisez sur vos échecs plus que sur vos réussites ? Vous avez l’impression que ce monde ne reconnaît pas votre valeur ? Pourtant, vos qualités et votre attitude au quotidien sont de vrais cadeaux pour votre entourage et la société. Écoute, polyvalence, patience, optimisme, adaptabilité, créativité, sens du devoir et du sacrifice… Susan Nolen-Hoeksema a enquêté sur les talents exceptionnels des femmes trop souvent ignorés.
Trouvez ou reprenez pleinement votre place !
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L’art d’aller à l’essentiel, le pouvoir d’une vie simplifié
7.000CFAÊtre plus efficace et plus détendu, avancer dans ses projets professionnels tout en ayant du temps pour soi et pour les êtres qui nous sont chers… Le secret ? Simplifier sa vie, se fixer moins d’objectifs et obtenir plus de résultats.
Ce livre initie le lecteur à l’art d’aller à l’essentiel: il lui transmet le pouvoir d’une vie simplifiée. En apprenant à identifier l’indispensable dans votre vie et à éliminer le superflu, vous déplacerez des montagnes.
Grâce à ce concept, Leo Babauta a réussi à…
arrêter de fumer
se mettre à la course à pied
mieux s’organiser et être plus productif
devenir un lève-tôt
mettre de l’argent de côté -
L’art de la confiance en soi
7.500CFAPourquoi tant de femmes, même les plus accomplies, doivent-elles constamment lutter contre leurs propres doutes et ce sentiment de ne jamais être à la hauteur ?
Dans cet ouvrage passionnant, Katty Kay et Claire Shipman explorent la notion de confiance en soi, cette qualité insaisissable et méconnue qui ouvre pourtant toutes les portes et serait finalement la clé essentielle de la réussite, quel que soit le domaine.
Qu’est-ce que la confiance en soi ? Pourquoi certaines personnes en sont-elles armées, et d’autres notamment les femmes – largement dépourvues? D’où vient-elle, et comment la développer ? À travers un langage percutant, les auteures nous offrent des réponses claires à ces questions et nous montrent que, si la confiance en soi est très certainement influencée par la génétique, elle n’est en aucun cas un état psychologique fixe. En apprenant à prendre des risques mesurés et à affronter sa peur de l’échec, il est possible de la développer, de s’affirmer, de mettre un terme à ses doutes et de s’offrir, enfin, les clés de la réussite.
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Oprah Winfrey, l’ascension d’une star des médias.
3.500CFADans son enfance, Oprah Winfrey a connu la pauvreté et les abus. Pourtant, sa détermination, son talent et son goût de la lecture lui ont permis de triompher de l’adversité. Devenue l’animatrice la plus aimée et la plus respectée de la télévision, elle représente un véritable modèle pour plus de 38 millions de téléspectateurs qui apprécient sa sensibilité et ses qualités de narratrice. Son émission a battu tous les records d’audience. À toutes les étapes de sa carrière, de son premier emploi à son éclatante réussite à la télévision, Oprah est restée fidèle à ses convictions, à sa famille et à elle-même. Découvrez dans ce livre l’ascension de cette grande professionnelle des médias.
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L’obstacle est le chemin
7.500CFAOn ne compte plus les méthodes (ni les livres) qui nous expliquent comment réussir, mais rares sont celles qui nous apprennent à surmonter l’échec. Mieux, à en faire une force.
Pourtant, les stoïciens enseignaient déjà il y a plus de 2000 ans que les obstacles étaient de véritables opportunités. De Marc Aurèle à Steve Jobs, en passant par Montaigne, Thomas Jefferson, George Washington, John D. Rockefeller ou encore Bill Clinton, nombreux sont les grands de ce monde qui, à travers les siècles, se sont inspirés des principes du stoïcisme pour surmonter leurs difficultés.
Ryan Holiday nous emmène à la découverte de cette sagesse ancienne et nous explique, dans un style actuel et vivant, comment réagir face aux obstacles et tirer profit de l’adversité pour réussir.
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Les chants de la lyre
3.000CFALes différentes thématiques abordées dans ce recueil ne relèvent pas de la nouveauté. Mais, la particularité de l’auteur se trouve dans la finesse de ces vers qui s’en vont même toucher le sanctuaire de nos cœurs. Le lire, c’est comme se reposer dans un jardin, écouter le zéphyr dans nos oreilles et toucher la suavité de la vie. Mais, dans une certaine mesure, l’auteur nous envoie au-delà de nos pensées quotidiennes, à aller découvrir un nouveau monde. Ce recueil est une invite à l’humanité.
Afonon Rachidi AKPO est un talent littéraire, passionné des poèmes et récits depuis son jeune âge. L’auteur est actuellement en année de master, droit privé fondamental à l’Université d’Abomey-Calavi au Bénin. Il apparaît dans le rang des écrivains africains grâce à son premier recueil de poésie intitulé: Les chants de la lyre comportant 46 poèmes dans lequel, il fait preuve de la vraie séduction de sa plume et de son doux caractère quand il vole les émotions des lecteurs par la danse de ses mots. Il les suspend aux yeux de chacun afin de lui laisser libre choix de comprendre ce qu’il exprime, quand il parle de la différence d’encre au bout des plumes.
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