«Ceux qui gagnent n’abandonnent jamais». Et si cette idée reçue était un de nos plus grands obstacles sur la route du succès ?

Que ce soit dans le monde du sport, du business ou de la politique, la persévérance est souvent érigée en valeur absolue. Pourtant, si ténacité et acharnement sont des qualités évidentes pour créer et diriger, elles peuvent aussi générer un gaspillage d’énergie et de moyens.

Pour Annie Duke, experte en stratégie, savoir renoncer au bon moment est l’apanage des plus grands, le secret sous-estimé des leaders qui ont su mettre à profit cette compétence rare pour progresser vers le succès.

Dans Quit, elle nous donne les clés pour nous défaire de nos biais comportementaux et maîtriser l’art subtil du renoncement : déceler les bons signaux, lutter contre l’escalade d’engagement, oser expérimenter…

Que vous soyez à un moment critique de votre carrière ou de votre vie personnelle, ce livre vous apprendra à renoncer pour le meilleur.

«Ce livre a changé ma vie.»

Seth Godin

Connaissez-vous ces personnes à qui tout semble réussir ? Celles qui s’expriment avec assurance en toutes circonstances ? Celles-là même qui ont les meilleurs jobs et les amis les plus intéressants?

Ces individus ne sont ni plus intelligents, ni plus beaux que vous. Mais alors, quelle est la clé de leur succès ? Leur secret, c’est qu’ils maîtrisent l’art de communiquer avec les autres!

Le livre indispensable pour se faire des amis, être heureux au travail et en amour!

Dans ce livre, découvrez 92 techniques pour engager la conversation et vous faire des amis:

comment piquer la curiosité? Donner l’envie de vous aborder?

Comment renforcer votre communication grâce à votre corps ?

Comment obtenir ce que vous voulez quel que soit votre interlocuteur?

Comment paraître sûr de vous, crédible et charismatique dans toutes les situations ?

William McRaven est l’amiral le plus connu et le plus décoré aujourd’hui aux États-Unis. Quand, en 2014, il s’est adressé aux étudiants de l’université du Texas pour leur livrer dix prin-cipes de vie qui lui ont permis de réussir sa carrière et de faire face à des situations complexes et délicates en tant que directeur des opérations spéciales, son discours a soulevé un incroyable enthousiasme et la vidéo a été vue plus de dix millions de fois.

Dans cet ouvrage plein d’optimisme, William McRaven nous dévoile, à travers des situations rencontrées dans sa vie personnelle ou professionnelle, dix règles de vie qui vont vous aider à surmonter les difficultés, à oser, à réussir là où vous êtes persuadé d’échouer, à changer votre vie… et peut-être le monde !

Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients; ce sont les clients eux-mêmes qui décident !

Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation: le Me2B. Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer.

En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privee, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie. Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des « sept besoins fondamentaux des clients ».

Susceptible d’être mise en œuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients.