Fran Hauser déconstruit la perception négative de la gentillesse, avec laquelle sont aux prises de nombreuses femmes dans l’univers professionnel. Si elles sont gentilles, elles sont considérées comme faibles et inefficaces, mais si elles sont fermes, on dit qu’elles sont autoritaires et acariâtres. Mêlant anecdotes personnelles, parcours de femmes leaders et stratégies éprouvées, le livre révèle comment faire de sa gentillesse un atout pour un leadership de qualité.