Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd’hui une compétence précieuse. Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil puissant pour améliorer radicalement notre relation aux autres. Grâce à des exemples et des dialogues simples, ce livre nous apprend à savoir écouter, à dire ce que nous désirons sans susciter d’hostilité, à communiquer en utilisant l’empathie. La nouvelle édition est enrichie d’un important chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.